
よくあるご質問
Q この製品は医療機器ですか?
いいえ、本製品は医療機器ではなく、一般家庭向けの首サポート器具です。 日常の首のケアやリフレッシュを目的としており、 疾病の治療や予防を目的としたものではありません。
Q 毎日使っても大丈夫ですか?使用頻度はどれくらいが適切ですか?
はい、毎日ご使用いただけます。 目安として、1回15分程度の使用をおすすめしております。 体調や快適さに合わせて、無理のない範囲でご使用ください。
Q 首のサイズが合うか心配です。
ご安心ください。 本製品は面ファスナーでサイズを調整できるほか、 空気の注入量によって高さやフィット感も調整できます。 ご自身の首に合わせて、無理のない範囲で調整してご使用ください。
Q お手入れはどのようにすればよいですか?
表面のスエード素材は、乾いた柔らかい布で優しく拭いてください。 汚れが気になる場合は、水で濡らして固く絞った布で軽く拭き取り、 風通しの良い場所でしっかり乾燥させてください。 洗濯機のご使用はお控えください。
Q 使用中に痛みを感じた場合はどうすればよいですか?
使用中に痛みや強い不快感を感じた場合は、すぐに使用を中止してください。 空気の量を減らしてサポート力を弱めるか、 一度休憩してからお試しください。 症状が続く場合は、医療機関へご相談ください。
Q 類似品と比べて、この製品の特長は何ですか?
本製品は、3層のエアークッション構造と、 肌触りの良いスエード素材を採用しています。 首まわりを360°包み込むようにサポートし、 手動ポンプで空気量を調整することで、 お好みのフィット感に合わせてご使用いただけます。 軽量・コンパクトで持ち運びにも便利です。
Q 返品・交換は可能ですか?
商品に初期不良や破損がある場合は、 商品到着後30日以内にご連絡ください。 状況を確認のうえ、返品・返金について対応いたします。 お問い合わせは support@nexorejapan.com までお願いいたします。
ご愛用者様のリアルな声
NeckSupport™を実際にお使いいただいたお客様から、嬉しいお声が届いています。
私たちは商品の品質に自信を持っています。
万が一、商品に初期不良や破損があった場合は、
交換または返金にて対応いたします。
安心してお買い物をお楽しみください。
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